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貼心、專業、高效的服務理念
為了進一步貼近客戶需求,及時為客戶處理各項問題,給客戶提供放心、滿意的服務,哲力知識產權自2006年開始設立客戶服務中心。目前,客戶服務中心可以通過網絡直接受理客戶的各類咨詢、投訴,使客戶不受時間地點的局限,隨時隨地了解業務辦理最新情況。
售前、售中、售后服務
售前服務
針對您的咨詢,客戶服務中心會在10分鐘內快速響應,并派出專業人員提供預約上門服務,讓您足不出戶,解決各類知識產權問題。
售中服務
我們的專業團隊將全面了解您的需求,為您提供有針對性的綜合解決方案,與您簽訂委托協議。
我們將根據您的需求制作申報文件,由質量流程部五重嚴格審核后,以最快捷的方式遞交到國家相關部門進行申報。
售后服務
收到國家相關部門的核準文件后,客戶服務中心將第一時間通知您。
我們定時向您匯報最新進展,讓您及時了解最新情況。
業務完成后,我們仍將繼續關注您的知識產權狀態,及時解答各類知識產權問題,提醒到期時間,保障您的權益。
服務方式
在線客服
在線客服通過在線解答的方式為您提供咨詢服務。
電話客服
電話客服通過電話的方式為您提供各類知識產權咨詢服務。
客戶服務熱線4006686938。
自助服務
您可通過自助服務給我們留言,我們將安排專業人員回復跟進,解答您的相關疑問。
常見問題
常見問題收錄了客戶經常遇到的知識產權問題,并提供詳盡解答。。
具體詳細請參閱:常見問題
您的滿意是哲力人共同的目標。為了保證我們的服務質量,哲力特別設立投訴中心,便于您在接受哲力的服務過程中遇到令您不滿意時,可以得到及時的處理。
1、請您注明要投訴的對象、主題、發生時間、事件內容等。
2、請留下您的姓名和聯系方式,我們將第一時間處理并回復。
1、電話:撥打投訴專線18002210283或400-668-6938。
2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn。
3、在線QQ:登陸哲力網站,點擊“哲力企業QQ”,向售后客服人員反映。
4、網站留言:登陸哲力網站的投訴中心,填寫您要投訴的事項和內容并提交。